ネット上で熱狂的な人気を誇るカーダシアン・ジェンナー姉妹の末っ子、カイリー・ジェンナーは、ソーシャルメディアの投稿で市場を動かすことができる。3億6000万人のフォロワーの中には、インスタグラムの最高責任者アダム・モッセリもいる。火曜日の朝、カイリーが自身のSNSへの変更に不満を表明した時、モッセリはランプから出てきた精霊のように姿を消した。
ジェンナーは月曜日、写真共有アプリ「インスタグラム」の最近の変更を非難した。彼女はこのプラットフォームで、フォロワー数3位、そして女性フォロワー数最多のアカウントである。インスタグラムが15分未満の新しい動画をすべてリール動画に変換すると発表した4日後に公開されたストーリーで、ジェンナーは写真家タティ・ブルーニングの投稿をシェアした。その投稿は、ドナルド・トランプ前大統領を彷彿とさせる「インスタグラムを再びインスタグラムに」というメッセージだった。
「インスタグラムをまたインスタグラムにしてください。（TikTokを真似するのはやめて、ただ友達の可愛い写真が見たいだけ。）皆さん、よろしくお願いします」と投稿には書かれていた。ジェンナー自身もストーリーに「お願いします」と書き添え、自身の願いを込めた。
ブルーニングさんの姉妹であるキムとコートニー・カーダシアンもブルーニングさんの投稿をシェアし、それぞれ「お願い」と「はい、お願いします」とコメントした。
週末に投稿されたブルーニング氏の投稿は、「昔のインスタグラムを取り戻す」ために協力し合うよう人々に呼びかけた。彼女はユーザーに対し、投稿をストーリーでシェアし、Change.orgで嘆願書に署名するよう呼びかけた。インスタグラムとその親会社Metaに向けたこの嘆願書は、時系列タイムラインの復活、TikTokの模倣をやめること、動画よりも写真を優先するアルゴリズムへの回帰、そしてクリエイターの声に耳を傾けるプラットフォームになることを求めている。
「TikTokがあるのには理由がある。正直に言って、アップロードされているリール動画は、使い古されたTikTokや、既に世界が目にしたコンテンツばかりだ」とブルーニング氏は書いている。「古くて陳腐なコンテンツに、一体何が革新的でユニークなのか？ 何もない！」
発表時点で、この請願書には136,000以上の署名が集まっている。
ジェンナーがインスタグラムの変更について不満を述べたという事実は些細なことのように思えるかもしれないが、何かが間違っていることを示す危険信号だ。2018年に彼女がSnapchatの新しいレイアウトについて不満をツイートし、もうアプリを使っていないと述べたことで、同社は13億ドルの損失を被った。
えっと、もうSnapchatを開かない人いる？それとも私だけ？ああ、本当に悲しい。
— カイリー・ジェンナー（@KylieJenner）2018年2月21日
Instagramのトップであるモッセリ氏は、この事件をよく知っているに違いない。彼はジェンナー氏、ブルーニング氏、そして他のユーザーから提起された懸念に迅速に対応した。
火曜日の朝に投稿されたリール動画で、モッセリ氏はInstagramがアプリにいくつかの変更を試行していると述べた。ユーザーからの懸念を受け、いくつか明確にしておきたい点があるとモッセリ氏は述べた。まず、少数のユーザーがInstagramフィードの全画面表示を目にしていることを指摘した。これは現在アプリでテスト中の機能であり、モッセリ氏は「まだ良い状態ではない」と認め、全ユーザーに展開する場合はさらなる微調整が必要になると述べた。
最近の苦情の大きな割合を占める写真からの移行について、モッセーリ氏は「写真は大好き」であり、Instagramは今後も写真のための場所であり続けると述べた。しかし、彼はプラットフォームの動画への移行に引き続き尽力しており、Instagramが何も変えなくても動画への移行は実現すると主張した。
「とはいえ、正直に言うと、Instagramは今後ますます動画中心になっていくと考えています」とモッセリ氏は述べた。「たとえ何も変えなくても、この傾向は明らかです。時系列フィードだけを見ても、Instagramで人々が共有しているものを見れば、動画へのシフトが加速しています。Instagramで人々がいいね！し、消費し、閲覧しているものを見れば、動画へのシフトが加速しています。たとえ私たちが何も変えなくても。ですから、写真のサポートは継続しつつ、この変化に対応していく必要があるのです」
最後に、モッセリ氏は、Instagramが最近、フォローしていないユーザーからのおすすめ投稿や動画を大量に表示していることについて言及しました（私の意見では、過剰表示です）。同氏は、おすすめ機能はユーザーが新しいものを発見するのに役立つ手段だと擁護しましたが、ユーザーが興味のないコンテンツを見ている場合、それはアプリの「ランキング付けがうまくいっていない」ことを意味すると認めました。
モッセリ氏は、インスタグラムは今後もおすすめ機能の改善に努めていくと述べた。これは間違いなく、TikTokの中毒性のあるアルゴリズムに影響を受けたものだろう。おすすめ機能は、特に小規模なクリエイターが新しい視聴者層にリーチし、フォロワーを増やす上で非常に重要だからだ。
「今回は一度にたくさんの変化がありましたが、Instagramの多くの部分は変わりません。私たちは、より広くクリエイターへの支援に尽力していきます。写真のサポートにも引き続き力を入れていきます。友達のコンテンツを可能な限りフィードのトップやストーリーの先頭に表示するように努めていきます」と彼は述べた。「しかし、私たちも進化していく必要があります。なぜなら、世界は急速に変化しており、私たちもそれに伴って変化していく必要があるからです。」
念のため補足すると、モッセーリ氏は外交的に答えたものの、基本的には「ご懸念は承知しておりますが…そうですね、それは起こりませんね」とだけ述べた。
